工作规定

版主工作的相关规定  V1.0 20111130

版主职责：

1、在线时间：每月在线时间不少于40小时，平均每天在线时间2小时；

2、每月负责版块至少20主题贴；有一定价值可被推荐的贴子不少于5贴，每月固定奖励按情况酌情添加；

3、会员的求助与咨询要及时回复；违规、广告贴子要及时删除，不符合本版块规定的贴子要及时转移、分类或删除；优秀贴子要采用加分、高亮标题、推荐、提升等方式加以奖励，提高会员发贴的积极性；可回收再利用的帖子可在回收站进行转移、删除处理（只有最高管理层人员具有删除权限，其他普通管理组成员可预览，觉得可用请提出申请）；

4、制定好分配的所在管理区域的版规，并根据需要实时更新；

5、做好所在管理区域块人员的管理，特别是留意优秀的会员或能给予推荐与管理的人员做好相应记录并即时在社区→站务管理→综合事务处←推荐人选；

6、根据具体情况，进行话题讨论或者活动策划；

版主不应该做的：

1、管理及版主在未经站长允许不得私自借着[中国网络技术联盟（简称网工乐园）]或[三煜论坛]及包含[三煜]等字样名义涉及商业活动的任何事宜。经发现，将撤销版主、最高管理权限等职位，并视情况轻重给予免职或其他处理；

2、版主不能帮任何商业活动置顶或者利用版主权利做有利于商业行为。如发现，将撤销版主职位，并视情况轻重给予封账号或其他处罚；

注：每月表现优秀的版主可佩戴“优秀版主”勋章（勋章有效期一个月，请在申请中心→勋章申请←）。

版主惩罚制度：                                 

1、1个月内主题数、回帖数、贴子操作数为零者，管理员将对此给予该职位人给予降职处理以示公平对待，如有特殊情况请提前示意；

2、1个月内主题数少于10，扣50激情点、100煜币；回帖数少于30，扣100激情点、150煜币；

3、连续2次月主题少于10、回帖少于30，管理员将对此给予该职位人给予降职或撤职处理；

4、发生纠纷并疏忽处理的撤职；

5、乱删帖、乱封ID、乱设精华等滥用权力的管理员将对此给予该职位人给予降职或撤职处理；

6、参与论坛纠纷并煽风点火的管理员将对此给予该职位人给予降职或撤职处理；

特别说明：无暇顾及论坛的可以向管理员请假，连续请假时间最长为30天；无心管理论坛者，请主动请辞。

部分典型贴子的管理方法

广告贴管理：

何为广告贴？广告贴是指在论坛主题或回复是插入广告内容，或是发帖时在文字或图片下暗藏广告连接！这类贴或回复多用于宣传软件、硬件或是某个网站。带有明显的广告性质；

...待续...
                           

广告贴的管理分为两种情况处理：

1、老ID发广告

老ID（指注册时间较长的ID）多数是发一些个人业务的小广告，这时可查看此ID的资料，使用“查看主题”或“查看回复”功能，了解此ID发广告贴的条数。若是3条以内的，全部删除并通过作者因发广告贴而被删除；若是发了3条或3条以上的，禁言一周及删除该ID所有广告，并通知作者锁ID的原因；若是发10条以上的，禁言三个月及删除该ID所有广告；

2、新ID发广告

有不少ID注册只有一个目的：就是为了发广告贴。这时版主可查看这些ID的注册时间，一般在1-7天的ID，若是他们发的主题贴或回复全是广告的，可以将回复和主题全部删除，并将ID永久禁言；

木马贴管理：

所谓木马贴是指提供的下载附件或是下载的页面中有后门、木马或病毒。要发现木马贴，所有管理及相关版块必须使用最新杀毒软件，并将附件下载至本地后进行查毒。对于回复数量超过两页的下载贴，所有管理及相关版块版主需要检查附件是否带毒，避免更多的会员下载后中毒，本站提倡绿色、安全、快捷通道为广大会员提供一个健康开放式的在线技术交流平台，其我们的使命“致力于中国网络技术在线支持最强论坛目标”我们的目标“成为中国网络技术在线支持平台领头军”的口号不能虚实，请管理组成员认真对待，不允许糊弄广大会员；

木马贴的处理：

无论你是新ID还是老ID，凡事只要触犯了本站发帖原则都将作为本站的一贯处理，就是永久封ID处理；

不符合本版贴的管理：

对于发错版面，不符合本版的贴子，尽量以移动贴子为主，不要删除处理，如有特殊原因可以将帖子先移至回收站待处理。不过，对于那些明显恶意灌水的贴，可以直接删除，但删除时需要通知会员删贴的原因；

无意义、灌水回复管理：

所谓无意义、灌水的回复着重是指那些回复内容全是英文、数字、复制内容的回复。发布此类回复的会员，根据情况严重性来处理。可以通过查看会员的近期回复，若近期回复连续地出现且数量多于10贴的无意义回复，请版主批删10贴以上的回复，并警告会员“因为回复无意义而被批删回复”；若无意义回复5-10贴，且回复的时间不连续，请发短信告诉会员不要发无意义的回复。3贴以下的，可以不处理；

优秀贴子的管理：

目的：优秀贴子是整个论坛的支柱，所以版主必须通过标题高亮、推荐、置顶、加分等方式来管理优秀贴子，目的是调查会员继续发布优秀贴子的积极性，制造良性循环；      

根据贴子的质量等级，可分别对贴子进行标题高亮、推荐、置顶操作；

1、标题高亮

改变贴子标题的颜色，使贴子更显眼。一般情况下，请使用蓝色或红色标题。避免过多的颜色影响页面的视觉效果。标题高亮时同时可根据需要设置高亮的有效时间；

2、推荐

将贴子加推荐（在该帖子的图章里面选择），显示在每个版块的前面。同时可根据需要设置推荐的有效时间；

3、置顶

将贴子置顶至每个版块贴子列表的最前面。可根据需要设置置顶的有效时间；

4、加分

标题高亮、推荐、置顶的同时，可以对贴子进行加分操作。以“10激情点、2煜币”的标准起评分。可根据贴子的质量提高加分的值或给予赞美与威望值的奖励；

注意：所有奖励操作请同时发短信通知会员他的贴子获得奖励。                                 

反动、政治等违规贴的处理

这类贴子一律删除，并永封ID处理，不要手软。另外，必须查看发贴ID的所有贴子与回复，看有没有漏掉的贴，有的一并删除。

如何管理会员

会员是每个论坛得以发展的基础。如何正确对待会员，如何令会员更喜欢自己管理的论坛，是每个版主都需要考虑的问题。

为此，在管理会员方面特别说明如下：

1、所有贴子的操作、扣分操作、锁/封贴、封/禁言ID等操作，都需要写清楚操作的原因，并发消息通知会员。这是为了过后会员质问时，版主可以通过翻查操作记录，以应对会员的质问，避免引起争端；

2、如何处理会员故意闹事

有些时候，一些偏激的会员可能因为自己的某张贴被删除就会来找事，投诉版主。作为版主，首先要保持心平气和，对会员的质问要第一时间解释。如果会员还是继续闹事，可叫会员去站务中心投诉发贴，让超版或管理员处理，避免与会员正面冲突，使事件恶化。若出现会员发贴谩骂的情况，千万不要删除贴子，请将贴子屏蔽或移至回收站，回贴通知会员事件将会等待超版或管理员处理；

有版主受到会员的谩骂时，可能会很不爽，觉得自己没做错还要受会员的气，很是气愤。但希望版主能够心平气和地处理事件，避免事件进一步扩大，到时只会更难处理。版主请切记，一定不能与会员发贴对骂，否则即使理在自己这边，会员作为“弱者”都会得到其他人的支持，这时候你给其他会员的就是“以权压人”的印象。另外，重申一点，版主一旦与会员发贴对骂，无论理在何方，都会撤消版主的职位以示公平对待。

版主管理经验分享

怎样做个好版主：

　 　1、版主，并不是一种因为有了头衔而觉得很荣耀，其实是一种坚持和责任；

　 　2、版主的首要工作并不是为了删水文，而是引导网友进行正确的讨论；

　 　3、版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已；

　　 4、诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象及气质价值观；

　　 5、不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法；

　　 6、衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡；

　　 7、制定了相关规则，就应该律己从严，开始严格遵守，然后公正地执行；

　　 8、从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受环境的压力铸造退变的优良品德；

　　 9、不要参与骂战（切记），金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。

　　10、多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是这里的管理人员，应该有主见，要懂得运用民主集中制；

　　11、如版块如有多位版主时请多要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版主之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主的威信；   

一个论坛、一个版块能留住会员的因素是多方面的，但是其中很重要的一点就是对版块的经营观念，有一些版主认为要想留住会员必需得发一些有吸引力的帖子才行。所以有些版主在论坛兴建的初期拼命写作，绞尽脑汁要码出一些好文章来，或者是到别的网站、论坛寻找一些精彩的帖子转帖过来，事实证明这样做版块上文章帖了一大堆人气的提升效果并不明显，这到底是为什么呢？

会员来到论坛的目的无非有以下几个方面：

　 　1、学习有关知识，提高自己的专业或业余爱好能力；

　　 2、获取相关资料，满足自己的需求；

　　 4、有热爱文字，来涂抹自己的心情；

　　 5、发表自己对生活、对社会、对工作的一些看法，渴望和别人交流；

　　 6、倾诉自己情感的得失、表达自己在生活中的感受；

　　 7、展示自己的能力、寻找知音和共鸣的；

　　 8、大多数可能会是来寻求自己所遇到的问题答案，想征询与大家探讨的一些问题，好给自己做以参考；

从以上几个方面来看会员们来论坛不是被动的欣赏，而是要主动的交流和互动。说白了，版主要确立的经营观念不是你来欣赏我，而是我要欣赏你。

会员来到论坛最大想要的结果是？

会员来到这里发帖子最郁闷的是自己发出的帖子没人理会，因为任何一个人所发出的主题帖子都是经过一番考虑的，有些主题帖子耗费了作者大量的心血和时间。            

有句话说得好：对别人最大的藐视就是不屑。自己发出的帖子没人理睬比挨了几“砖头”还落寞失望。

作为一个好的版主，能发主题帖子要适度，不能发得太多，要把重点放在对会员帖子上的回复上来作已帮助和提升。

版主虽然不是什么行政干部，但是引导着自己所管理板块的发帖风格，在某些论坛的有些版主很习惯于带头发主题，会员们为了使自己不被淹没，也都跟着大量发主题而不愿回复。这就形成了版块上马拉松式的发帖风格，大家都只管发帖互不理睬，有些帖子根本就没人翻看过。时间长了会员们就会失去热情，论坛也就冷落了下来，请各位管理及版主们认真思索这句话的精髓在那里，得知后该如何去经营你所在区域的管理。

所以，作为一个版主要做好的最基本的工作，是回复每一位会员新发的帖子。引导自己的版块形成互动交流的风格。

当然，搞好一个论坛、版块认真回复每一位会员的帖子只是最基本的要求。一个论坛要体现它独到的魅力，成为网上的一个经典论坛还有许多的工作要做，如版块、作品、原创文章（大量含技术帖子、经验分享、实验拓扑、开发测试）等帖子。

看贴为什么要回帖？

一、发一个好的帖子，找到一张好的图片，需要花费作者无数的精力。他们图的是什么？图的就是大家对他（她）劳动的认可。看完，笑过之后，回一个帖就是对他（她）劳动的最好认可。大家听完一堂精彩的演讲之后都会热烈的鼓掌为老师欢呼，形成了年轻人的潮流“粉丝团”，版主可以利用好社区的群组功能，申请或有权限的建立起相关话题的群组，以示能成为会员们独道的粉丝专区。

二、每个版块的建立和发展都花费了版主们和作者巨大的精力。而回帖，对版块的发展又有重要的影响。对企业而言，资金很重要，对版块而言，回帖很重要。

以上暂定为目前本社区的所有管理（版主）的相关制订与经验分享，请各位如实以上规章操作。

社区管理组

2011年11月30日